返金ポリシー

商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に shinkawashoten.info@gmail.com までご連絡ください。

返品についてご不明な点がございましたら、shinkawashoten.info@gmail.com までお問い合わせください。

■ 破損および問題

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下の商品については、返品・交換をお受けできません。

・食品全般
・生花、植物などの生鮮品
・受注生産品、オーダーメイド品、名入れ商品などの特注品
・開封済みまたは使用済みの商品
・衛生上の理由により再販売ができない商品
・セール商品
・ギフトカード

また、お客様都合（イメージ違い、注文間違い、サイズ違い、不要になった等）による返品・交換はお受けしておりません。

商品の仕様や内容についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

■ 交換について

お客様都合による交換はお受けしておりません。

商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、交換または返金にて対応いたします。

■ 返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。

返金対象であることが確認できた場合は、ご利用いただいた決済方法にて返金いたします。返金処理は承認後10営業日以内を目安に行います。

なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までお時間をいただく場合がございます。

返金承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、shinkawashoten.info@gmail.com までお問い合わせください。