よくある質問
商品ページに記載している発送予定時期に合わせて順次発送いたします。天候や交通事情などにより、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
ご注文確定後は、原則としてキャンセル・内容変更を承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
はい、ゲスト購入もご利用いただけます。会員登録をしていただくと、ご注文履歴の確認などをスムーズにご利用いただけます。
現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover)
- PayPal
※クレジットカード決済はShopify Paymentsを利用しております。
※代金引換およびQRコード決済は現在導入準備中です。ご利用開始後、当サイトにてご案内いたします。
お支払い方法の詳細については、「特定商取引法に基づく表記」ページもあわせてご確認ください。
現在、当店では領収書の自動発行には対応しておりません。クレジットカード会社やPayPalのご利用明細、またはご注文完了メールをお支払いの証明としてご利用いただけます。
なお、領収書が必要な場合は、ご注文番号と宛名をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご相談ください。内容を確認のうえ、個別に対応させていただきます。
・8,000円(税込)以上のご購入で送料無料です。
・8,000円(税込)未満の場合は以下の送料となります。
本州・四国:750円(税込)
北海道・九州:1,100円(税込)
沖縄県:2,200円(税込)
なお、冷蔵・冷凍商品は別途クール便手数料330円(税込)が発生いたします。
通常販売の商品は、配送日時をご指定いただけます。
ただし、予約販売商品につきましては、入荷・発送時期があらかじめ決まっているため、配送日時のご指定は承っておりません。各商品ページに記載の発送予定時期にあわせて順次発送いたします。
また、商品の発送準備が整いましたら、発送のご案内をメールにてお送りいたします。
1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合は、原則としてまとめて発送いたします。
ただし、予約販売商品を含む場合や、商品の入荷状況・配送状況などにより、発送が分かれる場合がございます。その際は、発送のご案内をメールにてお知らせいたします。
商品によって異なります。再入荷が決まりましたら、当サイトやメールマガジンにてご案内いたします。
商品に不良、破損、誤配送等、当社に起因する不備があった場合は、返品または交換にて対応いたします。
返品商品到着後、内容を確認のうえ返金手続きを行います。
なお、お客様都合による返品・交換(イメージ違い、注文間違い、不要になった等)はお受けしておりません。
また、食品については商品の特性上、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。